রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

41bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা কী জানি, কেন জানি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তআপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
41bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়, সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য সরাসরি দলের কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম উপায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করুন পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — মোবাইলে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

41bd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় অ্যাকাউন্ট চিনতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL সংযোগে সুরক্ষিত থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ও লগইন ধারাবাহিকতার জন্য ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধের অনুরোধ এলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায় — সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলা হয়।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান, অথবা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।